Condizioni di reso
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Tuttavia, per motivi igienico-sanitari, non tutti i prodotti acquistati online o nel nostro negozio sono soggetti a reso.
Prodotti che non possono essere restituiti:
- Prodotti alimentari sfusi
- Prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati
- Mangimi o alimenti petfood sfusi, aperti o con confezione danneggiata
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
Prodotti che possono essere restituiti:
- Prodotti confezionati integri, non aperti né utilizzati, entro 14 giorni dalla consegna
- Articoli per animali (non alimentari), come accessori o prodotti confezionati, integri e inutilizzati
Come effettuare un reso:
- Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Attendi conferma da parte nostra prima di spedire il prodotto.
- Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e a spese del cliente, salvo errore da parte nostra.
Prodotti difettosi o errati:
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo senza costi aggiuntivi.